Gestion des conflits

Durée : 14 heures réparties sur deux jours

Public : Toute personne souhaitant mieux gérer et réguler les conflits

Pré-requis : Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

- Savoir identifier les prémices d’un conflit

- Comprendre et identifier les enjeux d’une situation de conflit

- Réussir à définir l’intention et les objectifs de ses interlocuteurs

- Savoir diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits

- Acquérir les notions clés du fonctionnement de l’être humain dans sa dimension intra-personnelle, interpersonnelle et de groupe

- Apprendre à identifier, à reconnaître et à comprendre les mécanismes émotionnels

- Réussir à identifier les comportements défensifs, les scénarios intérieurs et les projections

- Comprendre et identifier ce qui se joue en soi pour développer une posture juste et adaptée dans la gestion de conflit (réussir à adapter sa posture à la situation et au contexte)

- Apprendre à mobiliser ses ressources et à asseoir sa présence en situation de gestion de conflit

- Identifier sa marge de manœuvre et sa sphère d’influence pour gérer le conflit

- Apprendre à réguler et à sortir des conflits

- Développer et intégrer une méthodologie personnelle et des outils de communication assertive pour penser, ressentir, interpréter, communiquer et agir de manière efficace dans la gestion de conflit

Formation à la « Gestion des conflits » personnalisée permettant de définir les ressources et les axes de progrès à développer :

- Travail personnalisé sur l’estime de soi et l’image de soi
- Diagnostic sur les stratégies d’échec et de réussite dans la gestion de conflit
- Diagnostic sur les sources de valorisation, de confort et d’assurance

Travail sur les émotions et sur la posture

Intégration des techniques de communication assertives.

Alternance d’apports théoriques, d’échanges, de partages d’expérience, de réflexions individuelles et de mises en pratiques.